— Publié le 5 juin 2024 —

La législation européenne a évoluée en mars 2024 avec l’adoption du Digital Markets Act (DMA). Cette loi vise à réguler les grandes plateformes numériques pour assurer des marchés numériques plus équitables et ouverts. C’est dans ce cadre que le géant Google a lancé son fameux Consent Mode V2.

Le Consent Mode v2 de Google vise à équilibrer la nécessité de collecter des données pour des analyses et des publicités efficaces tout en respectant les préférences de consentement des utilisateurs. Cette fonctionnalité impacte donc les propriétaires de sites web qui doivent ajuster dynamiquement le comportement des balises de Google (comme Google Analytics et Google Ads) en fonction de l’état du consentement des utilisateurs.

Nous allons donc vous expliquer ce que ça change pour vos visiteurs, pour vous et vos conversions et comment mettre en conformité votre site avec le plugin CookiesYes.

Les impacts sur vos visiteurs

Pour les visiteurs, Google Consent Mode V2 signifie plus de transparence, un meilleur contrôle sur leurs données personnelles et une expérience en ligne potentiellement plus sécurisée et respectueuse de leur vie privée. En fin de compte, cela peut améliorer la confiance et l’engagement des utilisateurs envers les sites web qui mettent en œuvre ces pratiques de manière appropriée.

Respect de la vie privée

Grâce à l’affichage de bannières de consentement qui expliquent clairement pourquoi les données sont collectées et comment elles seront utilisées, les visiteurs sont mieux informés sur l’utilisation de leurs données. Ils peuvent alors donner ou non leur consentement pour différentes catégories de données (par exemple, pour les publicités ou les analyses). Ils ont un contrôle plus direct sur leurs informations personnelles et leur utilisation.

Expérience utilisateur

Les utilisateurs voient des bannières de consentement lorsqu’ils visitent un site, parfois en plein écran, cela peut perturber leur expérience de navigation jusqu’à ce qu’ils fassent un choix. En effet, sur certains sites, on ne peut accéder au contenu qu’après avoir fait une action.
Ce qui est également pénible, ce sont certaines interfaces de consentement très détaillées, avec des options granulaire pour accepter ou refuser différentes catégories avec près d’un millier de cookies.
Mais on n’a pas le choix et on est bien d’accord, certains sites ne jouent pas le jeu honnêtement. C’est le cas quand :

  • le lien « Continuer sans accepter » s’affiche plusieurs secondes après l’affichage de la bannière, donc on ne le voit qu’après avoir cliqué sur « Accepter », dommage !
  • les sites vous obligent à payer ou à accepter tous les cookies #prisedotage.

Nous allons éviter ces pratiques et faire les choses bien.

Accès aux services

Si un utilisateur refuse le consentement pour certaines catégories de cookies, quelques fonctionnalités du site peuvent être limitées. Par exemple, des recommandations personnalisées, des intégrations de flux des réseaux sociaux ou des publicités ciblées peuvent ne pas être disponibles.
En revanche, le site peut quand même collecter des données de base même sans consentement, ce qui permet de maintenir une certaine fonctionnalité de base et performance du site.

Sécurité des données

Si les utilisateurs refusent le consentement, moins de données personnelles sont collectées et stockées, ce qui réduit le risque de violations de données et améliore la sécurité globale des utilisateurs.
En respectant les préférences de consentement des utilisateurs, les sites se conforment aux réglementations comme le RGPD, protégeant ainsi les droits des utilisateurs.

Renforcement de la confiance

En donnant plus de contrôle aux utilisateurs sur leurs données, les sites renforcent la confiance des visiteurs. Les utilisateurs sont plus susceptibles de faire confiance à un site qui respecte leurs choix de vie privée et être plus enclins à s’engager avec le site et ses services de manière positive.

Google Consent Mode V2 en détail

Le Consent Mode V2 est une version améliorée du Consent Mode initial afin d’être en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Voyons ces nouveautés :

  • Contrôle granulaire du consentement : on peut désormais contrôler plus finement les types de données collectées et leur utilisation. Par exemple, il est possible de donner son consentement pour l’analyse mais pas pour les publicités, ou vice versa. Avant, on acceptait ou non tous les cookies sans pouvoir choisir.
  • Ajout de nouveaux paramètres : les paramètres ad_user_data et ad_personalization ont été joutés. Ils jouent des rôles spécifiques dans la gestion des préférences de consentement des utilisateurs pour les publicités et les données associées. Le paramètre ad_user_data se concentre principalement sur la collecte des données des utilisateurs pour diverses utilisations publicitaires, tandis que ad_personalization se concentre spécifiquement sur l’utilisation de ces données pour personnaliser les annonces.
  • Mode avancé : contrairement au mode basique, le mode avancé permet de conserver des données précieuses sur les campagnes publicitaires et le suivi des conversions, même lorsque le consentement a été refusé par l’utilisateur, donc sans recourir à l’usage de cookies. Ces données sont basées sur des estimations via des algorithmes améliorés qui permettent de modéliser et d’estimer les données manquantes, fournissant ainsi des rapports plus robustes.

Les impacts sur vos conversions

Le Google Consent Mode V2 peut avoir un impact significatif sur vos statistiques Google Analytics, en particulier en ce qui concerne la collecte et la précision des données. Voici quelques points clés à considérer :

Collecte des données

Lorsque les utilisateurs refusent le consentement pour certaines catégories de données (comme le suivi publicitaire ou le suivi analytique), Google Analytics ne collecte pas ces données. Cela peut entraîner une diminution du volume de données collectées, ce qui peut affecter la précision de vos rapports et de vos analyses.

Segmentation des utilisateurs

En fonction des préférences de consentement des utilisateurs, vous pouvez avoir des segments de données différents dans Google Analytics. Par exemple, vous pouvez avoir des segments pour les utilisateurs ayant consenti au suivi publicitaire mais pas au suivi analytique, et vice versa.

Comportements tronqués

Si les utilisateurs refusent le suivi publicitaire, certaines données comportementales comme les conversions basées sur des annonces peuvent ne pas être suivies avec précision. Cela peut entraîner une sous-estimation des performances de vos campagnes publicitaires dans Google Analytics.

Personnalisation des rapports restreinte

Si les données sont limitées en raison du consentement refusé, la personnalisation des rapports dans Google Analytics peut être limitée. Certains rapports, comme ceux basés sur des objectifs ou des événements spécifiques, peuvent être moins précis en raison de la diminution des données collectées.

Suivi des Conversions

Si le suivi de certaines actions est désactivé en raison du consentement refusé, cela peut affecter la mesure des conversions dans Google Analytics. Par exemple, les conversions provenant de sources publicitaires peuvent être sous-estimées si les utilisateurs refusent le suivi publicitaire.

Fluctuation des visites

Les tendances de visite dans Google Analytics peuvent être affectées par les changements de consentement des utilisateurs au fil du temps. Par exemple, une augmentation soudaine du nombre d’utilisateurs refusant le suivi publicitaire peut entraîner une baisse apparente du trafic provenant de campagnes publicitaires dans vos rapports.

Selon votre activité, avec le manque de précisions dans la collecte de certaines données, nous vous recommandons d’envisager de revoir vos KPI et de suivre d’autres statistiques que le nombre de visites sur votre site : cela peut être le nombre de leads, le nombre de ventes… Pensez-y ! Car au final, est-ce que l’analyse que vous tirez de Google Analytics vous aide vraiment à piloter votre activité ? C’est un peu comme le nombre de followers sur un compte de réseau social, c’est bien pr briller en société mais est-ce qu’une grosse communité peu engagée est plus intéressante qu’une communauté plus petite mais fidèle et engagée ? Nous, on mise tout sur le trafic qualifié !

Comment mettre en conformité votre site WordPress

Nous utilisons le plugin et l’application CookieYes pour gérer l’affichage des cookies. C’est une solution gratuite et facile à prendre en main. Vous pouvez voir dans un précédent article Comment installer CookieYes mais aujourd’hui, nous allons voir comment l’adapter pr répondre à Google Consent Mode V2.

Tout d’abord, connectez-vous à CookieYes et vérifiez dan l’onglet Advanced Settings que le bouton Support GM est activé. Si vous voulez activer le mode Avancé dont nous parlons plus haut, il faut aussi activer le second bouton Allow Google to fire before consent.

Il faut ensuite insérer un script dans votre fichier header.php.
Attention, si vous utilisez un plugin pour intégrer votre balise Google analytics, vérifiez bien dans le code source de votre site que ce nouveau script figure AVANT le script Google Analytics.

Copier

Si vous vous trouvez dans des cas spécifiques, nous vous invitons à lire la documentation officielle de CookieYes sur ces sujets :

Conclusion

Voilà, nous espérons que cet article vous aura permis de mieux comprendre les évolutions concernant le respect de la vie privée de vos visiteurs et de mettre votre site en conformité. Si vous n’avez pas réussi, vous pouvez nous contacter, nous le ferons pour vous.
Si vous avez des questions, posez-les en commentaires ci-dessous.
Et n’hésitez pas à partager vos propres retours d’expérience !