Comment créer une page Google My Business

— Publié le 17 octobre 2020 —

Dans un article précédent, nous avons vu à quoi servait de créer une page Google My Business. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour créer / mettre à jour votre page Google My Business avec succès.

Comme pour tous les services Google, vous devez avoir une adresse gmail ou une adresse email liée à un compte Google. Si vous utilisez Google Analytics ou Search Console, nous vous recommandons d’utiliser la même adresse email. Si vous n’en avez pas, vous devez en créer une.

Revendiquer / créer votre établissement

Google My Business est lié à Google Maps. Donc la 1ère étape est de vous connecter à Google Maps et de saisir l’adresse de votre société.

Soit votre établissement existe déjà et vous les voyez, comme Yes You Web!, soit il n’existe pas encore et vous cliquez Ajouter votre établissement.

Dans les 2 cas, nous allons basculer sur le site de Google My Business.

Renseigner les informations de base

Si vous revendiquez un établissement pour la 1ère fois, vous allez devoir renseigner :

• son nom
• votre secteur d’activité : commencez à taper plusieurs mots et sélectionnez celle qui se rapproche le plus de votre activité
• choisir si vous voulez ou nom que votre adresse s’affiche. Si vous ne recevez pas de public, vous pouvez choisir de ne pas l’afficher.
• une zone de chalandise : facultatif, cela servira au référencement local
• votre pays
• votre numéro de téléphone et l’adresse URL de votre site internet (si vous n’en n’avez pas encore, contactez-nous ! ;-))
• Puis Terminer

Félicitations, votre fiche Google My Business a été créée !

Maintenant, il va falloir que Google vérifie votre demande afin que vous puissiez l’activer. Plusieurs méthodes, parfois aléatoires :

• Par téléphone : cette méthode n’est disponible que si Google a déjà répertorié votre entreprise dans ses listes. Dans notre exemple, ça n’était pas le cas donc la méthode n’apparaîtra pas.
• Par courrier : la méthode la plus fréquemment utilisée pour vérifier l’adresse de votre entreprise est de vous écrire ! Il fallait y penser 😉 Ce courrier met 1 ou 2 semaines à arriver, ça peut être plus long selon le pays. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez relancer la demande en vous connectant à Google My Business. Ce courrier contient un code à saisir dans votre fiche. Vous pouvez continuer à la préparer avant réception mais elle n’apparaîtra en ligne qu’une fois le code entré.

Optimiser votre page

Maintenant, vous allez pouvoir renseigner un max d’informations qui vont être utiles à vos visiteurs et les inciter à venir vous voir / vous contacter.

Infos

Commençons par l’onglet « Infos » : nous avons déjà commencé à le remplir lors de la création de notre fiche. Nous allons poursuivre.

Renseignez vos horaires d’ouverture, sans oublier de signaler si vous êtes ouverts ou non les jours fériés, c’est souvent des questions que les utilisateurs se posent et ça leur sera très utile d’avoir la réponse sans avoir besoin de vous appeler. Vous avez également la possibilité de noter des heures exceptionnelles, par exemple pour une nocturne à Noël.
Notez que pendant le confinement du mois de mars, Google a lui même remplacé le statut Ouvert / fermé de certains établissements.

Soignez la description de votre activité, elle doit refléter vos valeurs et donner envie, sans exagérer !

Vous allez également pouvoir remplir une date d’ouverture future. Très pratique pour assurer une présence digitale avant même l’ouverture de votre établissement. Google commencera à l’afficher une fois validé 90 jours avant le Jour J 🙂

Posts

Vous pouvez également publier des articles dans votre fiche. Il s’agit de contenus que vous souhaitez partager, des événements, des promotions… Ces articles contiennent un titre, une photo et un texte de 300 mots max. Ils ont une date de début et une date de fin.

Un article est visible 7 jours dans les résultats de Google alors qu’un événement sera affiché jusqu’à la date de l’événement.

Une fonctionnalité très utile à découvrir !

Avis

A partir du moment où vous avez une fiche Google My Business, vos visiteurs peuvent faire part de leur avis vous concernant. N’essayez pas de tricher et de publier de faux avis, ça va se voir. Il faut de tout, même s’il est frustrant d’avoir un 4 étoiles avec un commentaire « tout était parfait » 😉

Les avis aident vraiment les visiteurs / clients potentiels à se projeter et à vous faire confiance alors n’hésitez pas à demander à vos clients de laisser le leur. Selon votre activité, si vous avez leurs coordonnées / une boutique en ligne, vous pouvez leur envoyer un email pour leur demander ou leur rappeler.

En revanche, attention ! Bons ou mauvais, mais plus particulièrement quand ils sont mauvais, répondez à vos clients pour prouver votre sérieux et votre désir de constamment améliorer vos services. Cela donne de la crédibilité à votre marque et vous aide à vous remettre constamment en question.

Photos

Les photos ne servent pas à améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche mais sont définitivement des facteurs de conversions. Vous regarderez vos stats et vous verrez combien de personnes consultent vos images. Peut-être qu’en tant que client vous-même, vous l’avez fait : regarder l’intérieur d’un restaurant par exemple avant d’y aller, même si vous étiez déjà conquis.e par le menu.

Nous vous conseillons donc d’ajouter des photos à votre fiche. Choisissez-les afin de donner envie aux visiteurs, veillez à la qualité des photos. Vous pouvez également ajouter des vidéos.

Produits

Google My Business vous permet également d’afficher des produits, très utile pour présenter une vitrine de votre activité. Vous entrez

• une photo
• le nom du produit
• une catégorie
• un prix ou une fourchette de prix (facultatif)
• une description (facultatif)
• un bouton d’action (facultatif) : c’est très pratique pour susciter l’engagement du visiteur. Vous avez le choix entre les libellés suivants : Commander en ligne ; Acheter ; En savoir plus ; Profiter de l’offre.

Conclusion

Voilà, nous espérons que cet article vous permettra de drainer efficacement plus de trafic dans vos points de vente / sur votre site grâce à Google My Business.
Si vous avez des questions, posez-les en commentaires ci-dessous.
Et n’hésitez pas à partager vos propres retours d’expérience !